Política de envío
I. Envío a Otras Ciudades
En Telapinto, entendemos la importancia de llevar la alegría y emoción a todas partes. Por ello, ofrecemos envíos a otras ciudades para que nuestros productos estén al alcance de todos. A continuación, te explicamos nuestras políticas de envío:
1. Destinos de Envío
Todos nuestros envíos son realizados a través de Correos de Chile, quienes actualmente tienen una amplia cobertura nacional de comunas. Antes de realizar tu compra, asegúrate de verificar si tu ciudad se encuentra dentro de nuestras opciones de envío.
2. Plazos de envío
Nuestros productos son elaborados con mucha dedicación y cariño y la mayoría son totalmente personalizados por lo que nos aseguramos que los plazos sean los adecuados para entregarte el mejor resultado.
Todas las compras de productos personalizados serán despachadas dentro de 3 a 5 días hábiles, los productos no personalizados serán despachados dentro de 2 a 3 días hábiles desde el día en que se realizó la compra, debes tener en cuenta que ese plazo es para realizar el despacho, que es distinto al día que recibirás el producto.
Recuerda que los plazos de entrega no son gestionados por Telapinto y eventualmente podrían producirse atrasos por contingencia o fechas específicas como festivos, o fechas con alta demanda.
3. Costos de Envío
Los costos de envío pueden variar según la ubicación de entrega, el peso y volumen de los productos. Durante el proceso de compra, te proporcionaremos información detallada sobre el costo de envío correspondiente y podrás encontrar las tarifas predeterminadas según la comuna en donde decidas recibir tus productos.
Nuestro taller está ubicado en nuestro hogar en Puerto Varas, comuna en la que residimos, por lo que ofrecemos despacho dentro de Puerto Varas urbano con un costo de $2.990 y comuna de Puerto Montt $3.990 dentro de los plazos mencionados anteriormente. Si eres de alguna comuna cercana a Puerto Varas, siempre tendrás la opción de retiro en tienda, aunque no tenemos tienda física, nuestro taller esta ubicado en nuestro hogar por lo que podrás retirar sin costo siempre y cuando te comuniquemos que tu pedido está listo para entrega y siempre previa coordinación con Telapinto vía WhatsApp +569 40634419.
Todos los pedidos sobre $80.000 tendrán el beneficio de despacho gratis a cualquier comuna de Chile en donde Correos tenga cobertura (excluye pedidos de grandes cantidades como por ejemplo para un curso de alguna institución educacional) Excluye pedidos colección recuerdos y regalos fin de año escolar (para pedidos sobre 20 unidades)
4. Seguimiento de Envío
Te Proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío en línea. De esta manera, podrás estar al tanto de la ubicación de tu pedido en todo momento. es responsabilidad del cliente chequear la trayectoria del envío con el número proporcionado, así como también les responsable de la opción que marcó en el momento de la compra en la sección método de envío, independiente de haber ingresado dirección de envío en nuestra página web.